Major Expert Новорижское шоссе M9 — ОТЗЫВЫ О ОБМАНЕ

Я уже долгое время связан с автосалоном Major Auto, начиная с 2010 года. Мы несколько раз покупали здесь новые автомобили и также продавали свои старые. Раньше Major Auto был на первом месте в рекомендациях, но за последние два года с ними произошли серьезные изменения. Я расскажу о своих впечатлениях от трех посещений разных дилерских центров Major Auto за последние два месяца.

Первый визит был в Major Expert в Строгино, где менеджер, который занимается продажей авто с пробегом, так и не явился после 10-15 минут ожидания. Другие менеджеры не проявили никакого внимания и не спросили, чем они могут помочь. Также заметно было сокращение персонала на рецепции. В результате мы не смогли найти нужный автомобиль на стоянке и решили уехать.
Второй визит был в Major Expert на Новой Риге. Здесь все было по порядку, каждый менеджер был занят своим клиентом. Но меня не порадовало то, что менеджер озвучил следующее: «Знаете, какое основное преимущество автомобилей после каршеринга? Они были в лизинге и прошли полное техническое обслуживание у официальных дилеров». Мне это показалось очень смешным, особенно учитывая тот факт, что те же самые автомобили, которые были куплены в Major Auto и использовались в каршеринге, имеют проблемы с выхлопом и другими техническими неполадками. При осмотре автомобиля я заметил запах выхлопа, хотя в диагностике не было указано об отсутствии катализатора.Третий визит был в Major Expert в Сокольниках, где я рассматривал покупку еще одного автомобиля. Но менеджер ничего не рассказал о машине, пока я сам не начал задавать вопросы. Кроме того, менеджер сказал, что у всех автомобилей в каршеринге отсутствует катализатор. Тогда почему в диагностике более 100 автомобилей, которые представлены на вашем сайте, не указано об отсутствии катализатора? Это разве так сложно определить? После таких наблюдений я не могу доверять вашей диагностике.К тому же, эти же автомобили были проданы из каршеринга частным лицам по цене 550 тысяч рублей, а выставлены в Major Auto за 750+ тысяч рублей, прибавив еще 5% к стоимости. И эти автомобили уже полгода пытаются продать, не проведя даже минимальной предпродажной подготовки. Это вызывает серьезные сомнения в качестве вашей диагностики.
Раньше я бы поставил вам 5 звезд, но сейчас склоняюсь к 1 или даже 0. Ваш сервис ухудшился, цены не соответствуют действительности. Было время, когда я полностью доверял Major Auto, но теперь сомневаюсь в надежности этого салона.

Почти все автомобили в Major Auto — это почти каршеринг. Не рекомендую.

Уровень клиентоориентированности в Major Auto оставляет желать лучшего. С тех пор, как я пытаюсь отремонтировать свой автомобиль с февраля, мне пришлось иметь дело с бесчисленным количеством менеджеров, но ни один из них не обладает достаточными знаниями и компетенцией для решения проблемы. Похоже, что игнорирование времени и финансовых возможностей клиента является нормой для этих людей в белых рубашках. Взаимосвязь между менеджером за столом и мастером под дном (автомобиля) в сервисном центре отсутствует настолько, что главному менеджеру приходится самому заниматься ремонтом вместо того, чтобы доверить это своему подчиненному и заменить неисправную деталь. Удивительно низкий уровень подбора персонала. В сервисном центре есть отличные мастера, но также работают и люди, которые просто примутся за работу над вашим автомобилем и похвалят его, говоря, что сами на таком ездят. Что касается сотрудника, который предлагает вам ждать 17 минут на диване в ожидании выдачи автомобиля, это выглядит плачевно. Он напоминает ребенка, который не успел помыть посуду до прихода мамы домой. Я задумываюсь, на каком этапе Major Auto совершил провал. Возможно, дело в генеральном директоре? В течение нескольких месяцев работы с этой организацией я пришел к выводу, что Красногорск заслуживает моего негативного отношения из-за пробок. Как можно добраться до сервисного центра на М-9? Почему не было предпринято адекватное решение по улучшению транспортной доступности? Каждый раз, когда вы оставляете свой автомобиль на ночь в этом месте, вы рискуете не только оказаться в пробке на такси, но и обнаружить, что ваш автомобиль не будет отремонтирован. Это просто MinorAuto.

Хочется понять, как можно было забыть зафиксировать ремень ГРМ при его замене? Не могу понять, как я смогла проехать 50 км до парковки! Это было очередное ТО за 40 тысяч рублей!

Оставляю свой отзыв, чтобы предупредить людей о некомпетентности сотрудников:

Менеджер Иван Рязанов и его руководитель, к сожалению, не являются экспертами в автомобилях, которые продаются в салоне. Они не знают достаточно о продаваемых товарах, а также пытаются обмануть клиентов. Они продали мне автомобиль 21 года с пробегом 20 000, но колеса оказались изношенными и принадлежали к 2015 году. Продавцы утверждают, что такие колеса приемлемы для эксплуатации, но на самом деле это обман.
Отдел трейд-ин работает отлично.
В самом салоне произошла ошибка: на крыше автомобиля появилась царапина от рекламного щита. Это серьезный недочёт, свидетельствующий о небрежности и недостаточном контроле со стороны салона.
Мне установили неоригинальные летние шины, которые были изношены. В общем, я был обманут.
При попытке приобрести новый автомобиль мне предложили сомнительные кредитные условия с очень высокими процентами. Они не ориентированы на клиентов.
В целом, это недобросовестная организация, которая не несет ответственности за свои действия. В ней много ошибок. Поэтому рекомендую избегать эту компанию, а если уже обратились, будьте предельно осторожны.

Оставил задаток за автомобиль в размере 16 000 рублей, но передумал покупать. Обещали вернуть деньги в течение 10 дней, но до сих пор не вернули. Только обещания. Автосалон HAVAL.

Ужасное обслуживание. Я чётко указал свои требования к автомобилю и ценовой диапазон, но показали мне некачественные автомобили по непонятным ценам. После подробного осмотра стало ясно, что автомобиль за 2 миллиона рублей нуждается в серьёзном ремонте на сумму ещё 500 000 рублей. Менеджеры не интересуются продажами и пренебрегают нормами приличия. Жаль потраченного времени. Обслуживание ужасное.

Приветствую всех! Заехал в автосалон Major Auto из-за поломки моего нового автомобиля Kia. Оказалось, что внутренняя колодка переднего правого колеса износилась. Я попытался разрешить эту проблему по гарантии, но был шокирован, когда мне нагло сказали, что тормозной суппорт в исправном состоянии, а причиной проблемы является загрязнение посадочного места колодки, которое, в свою очередь, не может вызывать истирание при работающем суппорте. Я самостоятельно разбирал суппорты и ремонтировал автомобили, поэтому хорошо разбираюсь в работе тормозной системы. Я долгое время являюсь клиентом этого салона, но никогда не сталкивался с таким отношением к клиентам. Это очень неприятно. Пришлось оплатить ремонт за свой счет и покинуть этот салон с разочарованием.

30 декабря 2022 года мы приобрели автомобиль с пробегом. Хотелось бы выразить большую благодарность менеджеру Дмитрию Бакшееву за хорошее клиентское обслуживание. Однако в целом… это было не совсем приятно. После покупки начали проявляться дефекты, которые не были указаны в диагностической карте при продаже автомобиля: слабый сигнал клаксона, слабое удержание ручного тормоза и главное — невозможность включения задней передачи. Задняя передача работала только при включении полного привода. С таким набором неисправностей нам пришлось обратиться в сервисный центр Major Expert. К счастью, все эти проблемы стали явными в течение двух недель. Автомобиль был отдан на ремонт 10 января 2023 года и провел там около 3 недель (все затянулось из-за согласования стоимости работ, самих работ, тестирования и так далее). Наконец-то, 27 января 2023 года, автомобиль был отремонтирован и возвращен нам. Приятным моментом было то, что задние парктроники, которые работали до ремонта, перестали функционировать после него. Конечно, мы сразу сообщили об этой проблеме и попросили восстановить работу парктроников. Нам сказали, что наше обращение будет отправлено на согласование, и затем нам будет дан ответ. 30 января 2023 года мне перезвонили и сообщили, что запрос на восстановление парктроников был отклонен, и что нам самим придется обратиться в сервисный центр и ЗА СВОИ ДЕНЬГИ устранить эту проблему. Кроме того, нам отказали в выдаче документов о ремонте, в которых указано, какие работы были выполнены и что было заменено. Руководство салона запретило выдавать эти документы, поскольку ремонт производился по гарантии и мы не оплачивали его! На мой вопрос о том, каким образом диагностировали автомобиль при его приемке и почему серьезные проблемы с ручным тормозом и АКПП не были отражены в диагностической карте, мне ответили, что диагностика, естественно, проводилась 🙂 Интересно, почему руководство так боится выдавать документы и что они скрывают? Раньше я приобретала и обслуживала автомобили в Major Auto, и мне всегда выдавали документы о ТО и замене запчастей по гарантии. А в этот раз они отказались от этого.

Исключительный автосалон! Обратился сюда несколько раз, и всегда остался только с положительными впечатлениями. Менеджеры проявляют компетентность, всегда готовы помочь в любых вопросах. Безусловно, рекомендую!

Мне все понравилось. Персонал работает четко, и мы полностью удовлетворены автомобилем. Благодарю!

Я приобрел подержанный автомобиль в конце июня. Ранее, 10 лет назад, я также покупал автомобиль в Major. Хочу поблагодарить менеджера Мишкина Алексея за подробные пояснения по каждому из вариантов (их был большой выбор), объективные оценки, комментарии и рекомендации. В самом салоне все процессы находятся на потоке, выбор, оформление кредита, страховки, дополнительное оборудование — все доступно и работает хорошо.

Сервис на самом высоком уровне, но есть некоторые нюансы.

Я обслуживался в этом салоне в течение 10 лет, но в последнее время цены стали очень высокими. Менеджеры Chevrolet были тактичными и приветливыми, но цены на дополнительные услуги были слишком высокими.